中镓·中图半导体公司
中高层管理技能提升培训班

        2015年12月4-5日，在中图科技二楼培训室迎来了“中镓·中图半导体公司中高层管理技能提升培训班”的第二个课程——《跨部门沟通的问题分析与解决》。本次课程特邀了深圳坤略学院培训机构的刘文迪老师。

 基于行动学习设计的课程学习

本课程以跨部门沟通中的问题的分析与解决，以及在工作中的难题落地，进而最终实现绩效提升为终极目标，通过质疑与反思，以小组为单位对企业现状进行深入的探讨，以“知识传递+行为转变+技能提升”为课程目标，聚焦学员个体技能提升和行为改变，综合运用行动学习法中的工具方法，促进学员实现技能提升和行为转变，进而能够将课堂所学在企业落地、最终创造绩效。

一、关注结果：明确问题，设定目标

1、  选课题（什么是真正的问题？问题的分类方式，解决问题的五个原则）

2、360度开题（背景描述、利益相关者、资源与信息、预期收益； 检验目标设定的SMART原则——在**时间内，使**从X状态到Y状态，上下浮动Z%） 

 二、全局思考：梳理事项，系统分析

团队共创法：分析事项、观点归类、命名组群、系统系考、形成决策（矩阵分析） 

 三、聚焦关键：分析症状，明确关键

1、  症状描述（影响/导致了……）

2、  影响组织的三大障碍（制度性障碍、技术型障碍、适应性障碍） 

 四、提出措施：分析形势，提出措施

1、  ARRA措施法（**在**地点或范围内，运用**资源，采取**具体的动作）

2、  盈利矩阵（容易-收益）

3、  选定形成目标的方案

五、行动计划：明确任务，部门协作

形成《行动计划表》

 六、学习感悟与分享